Dette websted, https://lyslampe.com, redigeres af LuminaDeus LLC. Virksomhedens adresse: 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, USA. Domiciliationsadresse: 9 rue Anatole de la Forge 75017 Paris Udgivelsesansvarlig: LuminaDeus LLC. For information om webstedets drift, kontakt venligst: bonjour@lyslampe.com Operatørens individuelle momsnummer er: FR27900236829
lyslampe.com er hostet af GoDaddy, hvis hovedkvarter er beliggende på 14455 N. Hayden Rd., Ste. 226 Scottsdale, AZ 85260 USA 85260 Scottsdale.
Udgivelsesdirektøren for webstedet er HURPIN ETIENNE.
Operatøren kan kontaktes på følgende telefonnummer +33 7 56 84 69 45 og på følgende e-mailadresse bonjour@lyslampe.com
Artikel 2 – GENERELLE BESTEMMELSER VEDRØRENDE DISSE GENERELLE BETINGELSER
De generelle salgsbetingelser (« Generelle salgsbetingelser » eller « CGV ») gælder udelukkende for onlinesalg af produkter, der tilbydes af operatøren på webstedet.
De generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for kunderne på webstedet, hvor de kan konsulteres direkte, og de kan også kommunikeres til dem på en simpel anmodning på enhver måde.
De almindelige salgsbetingelser kan håndhæves over for kunden, der ved at markere en boks eller klikke på knappen til dette formål anerkender at have været bekendt med dem og have accepteret dem, inden ordren afgives. Bekræftelse af ordren ved dens bekræftelse udgør køberens accept af de generelle vilkår og betingelser, der er gældende på dagen for ordren, hvis bevaring og reproduktion er sikret af operatøren.
Artikel 3 – PRODUKTBESKRIVELSE
Siden er et online salgssted for Lys Lampe (i det følgende benævnt « Produktet/produkterne »), der er åbent for enhver fysisk eller juridisk person, der bruger webstedet (« Kunden »).
Produkterne, der præsenteres på webstedet, er hver især underlagt en beskrivelse (etableret af leverandøren eller tilgængelig på producentens websted via et link på webstedet), der nævner deres væsentlige egenskaber. Fotografierne, der i givet fald illustrerer produkterne, udgør ikke et kontraktdokument. Brugsanvisningen til produktet, hvis det er et væsentligt element, vises på webstedet eller sendes senest ved levering. Produkterne overholder kravene i gældende fransk lov.
Kunden forbliver ansvarlig for vilkårene og konsekvenserne af hans adgang til webstedet, især via internettet. Denne adgang kan indebære betaling af gebyrer til tekniske tjenesteudbydere såsom internetadgangsudbydere, som fortsat er brugerens ansvar. Derudover skal kunden levere og være fuldt ansvarlig for det udstyr, der er nødvendigt for at oprette forbindelse til webstedet.
Kunden anerkender at have verificeret, at den computerkonfiguration, den bruger, er sikker og i funktionsdygtig stand.
Artikel 4 – OPRETTELSE AF KUNDEOMRÅDET
For at afgive en ordre på Sitet skal Kunden først oprette sit personlige kundeområde. Når først oprettet, for at få adgang til det, skal kunden identificere sig selv ved hjælp af deres brugernavn og hemmelige, personlige og fortrolige adgangskode. Det er op til kunden ikke at videregive sit brugernavn og adgangskode i overensstemmelse med bestemmelserne i artiklen PERSONOPLYSNINGER i disse generelle betingelser. Hver klient forpligter sig til at opretholde streng fortrolighed med hensyn til data, især brugernavn og adgangskode, som giver dem adgang til deres kundeområde, idet kunden anerkender, at de alene er ansvarlige for adgang til tjenesten gennem deres brugernavn og adgangskode, medmindre bedrageri er bevist. Hver kunde forpligter sig endvidere til uden forsinkelse at informere operatøren i tilfælde af tab, uretmæssig tilegnelse eller svigagtig brug af deres identifikator og/eller adgangskode.
Efter oprettelse af deres personlige kundeområde vil Kunden modtage en e-mail, der bekræfter oprettelsen af deres kundeområde.
Kunden forpligter sig ved tilmelding til:
give reelle, nøjagtige, ajourførte oplysninger på tidspunktet for indtastning af tjenesteregistreringsformularen, og især ikke at bruge falske navne eller adresser eller navne eller adresser uden at være autoriseret til at gøre det.
holde registreringsdata opdateret for permanent at garantere deres reelle, nøjagtige og ajourførte karakter.
Kunden forpligter sig endvidere til ikke at gøre tilgængelig eller distribuere ulovlig eller stødende information (såsom ærekrænkende information eller information, der udgør identitetstyveri) eller endda skadelig information (såsom vira). Ellers vil operatøren være i stand til at suspendere eller afslutte kundens adgang til webstedet efter eget skøn.
Artikel 5 – BESTILLINGER
Operatøren bestræber sig på at garantere optimal tilgængelighed af sine produkter. Produkttilbud gælder så længe lager haves.
Hvis et produkt på trods af operatørens bedste indsats viser sig at være utilgængeligt efter kundens bestilling, vil operatøren informere kunden via e-mail så hurtigt som muligt, og kunden vil have valget mellem:
levering af et produkt af en kvalitet og pris svarende til den oprindeligt bestilte, eller
tilbagebetaling af prisen på det bestilte produkt senest tredive (30) dage efter betaling af de allerede betalte beløb.
Det er aftalt, at bortset fra tilbagebetaling af prisen på det utilgængelige produkt, såfremt denne mulighed ønskes af kunden, er operatøren ikke ansvarlig for eventuel afbestillingskompensation, medmindre den manglende opfyldelse af kontrakten personligt kan tilskrives ham.
Med undtagelse af enhver modstridende omtale i disse generelle betingelser og uden fordomme
denne fortrydelsesret i henhold til gældende lov, er kundens ordrer faste og endelige.
{Paragrafer nedenfor skal udfyldes/justeres i henhold til detaljerne i webstedets ordreproces}
Ved afgivelse af en ordre skal Kunden vælge de valgte Produkter, tilføje dem til deres indkøbskurv, med angivelse af de valgte Produkter og de ønskede mængder. Kunden har mulighed for at kontrollere detaljerne for sin ordre og dens samlede pris, og at vende tilbage til tidligere sider for eventuelt at rette indholdet af sin indkøbskurv, før den valideres.
Kunden forpligter sig til at læse de til enhver tid gældende almindelige salgsbetingelser, inden han accepterer dem og bekræfter vilkårene og eventuelle leverings- og fortrydelsesomkostninger, inden betaling af deres ordre. Bekræftelse af ordren indebærer accept af de generelle vilkår og betingelser og danner kontrakten.
En kopi af disse generelle betingelser som accepteret af kunden vil blive sendt til kunden via e-mail på tidspunktet for bekræftelse af deres ordre, så sidstnævnte kan henvise til dem.
De kontraktlige oplysninger vedrørende ordren (herunder især ordrenummeret) vil blive bekræftet via e-mail i god tid og senest på leveringstidspunktet. Operatøren råder på det kraftigste Kunden til at printe og/eller arkivere denne ordrebekræftelse på et pålideligt og holdbart medium som bevis. En digital faktura stilles til rådighed for Kunden i området « min konto ». Operatøren råder også Kunden til at printe og/eller arkivere denne faktura på et pålideligt og holdbart medium som bevis.
Enhver e-mail, der sendes til Kunden i forbindelse med en ordre, vil blive sendt til den e-mailadresse, som Kunden bruger til at identificere sig i sit kundeområde.
Operatøren forbeholder sig ret til ikke at validere kundens ordre af nogen legitim grund, især i tilfælde af at:
Kunden respekterer ikke de generelle betingelser, der er gældende på tidspunktet for hans bestilling;
Kundens ordrehistorik viser, at der forbliver skyldige beløb for tidligere ordrer;
En af kundens tidligere ordrer er genstand for en tvist under behandling;
Kunden reagerede ikke på en anmodning om bekræftelse af sin ordre, som operatøren sendte til ham.
Operatøren arkiverer produktsalgskontrakter i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ved at indsende en anmodning til følgende adresse info@Lyslampe.com, vil operatøren give kunden en kopi af kontrakten med forbehold af anmodningen.
Enhver ændring af ordren fra kundens side efter bekræftelse af hans ordre er underlagt operatørens samtykke.
De oplysninger, som Kunden meddeler ved afgivelse af ordren (især navn og leveringsadresse), er bindende for Kunden. Operatøren kan således ikke på nogen måde drages til ansvar i tilfælde af, at en fejl ved ordreafgivelse forhindrer eller forsinker levering/levering.
Kunden erklærer, at han har fuld retlig handleevne til at forpligte sig til disse generelle betingelser.
Registrering er åben for dygtige voksne og mindreårige, forudsat at de griber ind under opsyn af den forælder eller værge, der har forældremyndigheden. Registrering er under ingen omstændigheder autoriseret på vegne af tredjeparter, medmindre du er gyldigt autoriseret til at repræsentere dem (f.eks. juridisk enhed). Registreringen er strengt personlig for hver klient.
I tilfælde af, at kunden ikke overholder en af bestemmelserne heri, forbeholder operatøren sig ret til at opsige kundens konto uden varsel.
Artikel 6 – BETALINGSBETINGELSER OG SIKKERHED
Kunden anerkender udtrykkeligt, at enhver ordre afgivet på webstedet er en ordre med betalingsforpligtelse, som kræver betaling af en pris i bytte for levering af det bestilte produkt.
Under alle omstændigheder forbeholder operatøren sig ret til at kontrollere gyldigheden af betalingen, inden ordren sendes, med alle nødvendige midler.
Operatøren anvender online betalingsløsningen [Online Payment Solution].
Ordrer kan betales ved hjælp af en af følgende betalingsmetoder:
Betaling med kreditkort. Betaling sker direkte på de sikre bankservere i operatørens bank. Kundens bankoplysninger passerer ikke gennem webstedet. Bankoplysningerne, der kommunikeres under betalingen, er beskyttet af en SSL-kryptering (Secure Socket Layer). På denne måde er disse kontaktoplysninger ikke tilgængelige for tredjeparter.
Kundens ordre registreres og valideres ved accept af betaling i banken.
Kundens konto vil kun blive debiteret for det tilsvarende beløb, når (i) kortdata ba
De anvendte kontanter vil være blevet bekræftet, og (ii) debiteringen vil være blevet accepteret af den bank, der har udstedt bankkortet.
Manglende evne til at debitere de skyldige beløb vil medføre den øjeblikkelige ugyldighed af salget.
Bankkortet kan især nægtes, hvis det er udløbet, hvis det har nået det maksimale forbrugsbeløb, som Kunden er berettiget til, eller hvis de indtastede data er forkerte.
Betaling ved bankoverførsel. Kunden kan betale for sin ordre ved bankoverførsel. Ved bestilling vil operatøren meddele oplysningerne om den konto, som overførslen skal foretages til, samt ordrereferencen, der skal angives i overførselsordren. Ordrer behandles inden for maksimalt 48 timer efter modtagelse af overførslen.
Hvor det er relevant, vil den ordre, der er valideret af Kunden, først blive betragtet som effektiv, når det sikre bankbetalingscenter har givet sit samtykke til transaktionen.
Som en del af kontrolprocedurerne kan operatøren være nødt til at bede kunden om alle de nødvendige dokumenter for at afslutte deres ordre. Disse dele vil ikke blive brugt til andre formål end disse.
Artikel 7 – BETALING AF PRISEN
Prisen på produkterne, der er gældende på tidspunktet for ordren, er angivet i euro, alle afgifter inkluderet (TTC), eksklusiv leverings- og transportomkostninger. I tilfælde af en kampagne forpligter operatøren sig til at anvende kampagneprisen på enhver ordre, der afgives i løbet af annonceringsperioden for kampagnen.
Prisen betales udelukkende i euro (€). Prisen forfalder fuldt ud efter bekræftelse af ordren. De tilbudte priser inkluderer rabatter og rabatter, som operatøren måtte give.
Hvis der er leverings- eller transportomkostninger, vil de blive lagt til prisen på produkterne og angivet separat før validering af ordren af kunden. Det samlede beløb, som kunden skylder, og dennes detaljer er angivet på ordrebekræftelsessiden.
Artikel 8 – KONTRAKTENS UDDANNELSE
Kontrakten mellem operatøren og kunden indgås, når kunden sender bekræftelsen på sin ordre.
Kundens opmærksomhed henledes især på metoden for accept af ordren, der er afgivet på webstedet. Når Kunden afgiver sin ordre, skal han bekræfte den ved hjælp af « dobbeltklik »-teknikken, det vil sige, at Kunden efter at have valgt Produkter tilføjet til kurven skal kontrollere og eventuelt rette indholdet af sin indkøbskurv (identifikation, antal pr. udvalgte produkter, pris, vilkår og leveringsomkostninger), før han validerer den ved at klikke på « Jeg validerer min levering », så anerkender han at acceptere disse T&C’er, før han klikker på knappen « Jeg betaler », til sidst validerer han sin ordre efter at have udfyldt sin bank detaljer. « Dobbeltklik » udgør en elektronisk signatur og svarer til en håndskrevet signatur. Det udgør en uigenkaldelig og uforbeholden accept af ordren fra Kundens side.
Arkivering af kommunikation, indkøbsordrer og fakturaer sikres af Operatøren på et pålideligt og holdbart medium, således at det udgør en trofast og holdbar kopi. Disse meddelelser, indkøbsordrer og fakturaer kan fremlægges som bevis for kontrakten. Medmindre andet er bevist, udgør de data, som operatøren registrerer på internettet eller telefonisk, bevis for alle transaktioner mellem operatøren og dennes kunder.
Ordren kan løses af Kunden ved anbefalet brev med kvittering for modtagelsen eller ved at skrive på et andet varigt medium i tilfælde af:
levering af et Produkt, der ikke er i overensstemmelse med Produktets erklærede egenskaber;
levering, der overstiger den frist, der er angivet i bestillingssedlen eller, i mangel af en sådan dato, inden for tredive (30) dage efter indgåelsen af kontrakten, efter at operatøren er blevet anmodet om, i henhold til samme vilkår og uden resultat, at foretage levering inden for en rimelig ekstra tid;
prisstigning, som ikke er begrundet i en teknisk ændring af produktet pålagt af de offentlige myndigheder.
I alle disse tilfælde kan Kunden kræve tilbagebetaling af det indbetalte depositum med tillæg af renter beregnet til lovlig sats fra datoen for modtagelse af depositum.
Ordren kan løses af operatøren i tilfælde af:
købers afslag på at modtage levering;
manglende betaling af prisen (eller resten af prisen) på leveringstidspunktet.
Artikel 9 – EJENDOMSFORBEHOLD
Operatøren forbliver den eksklusive ejer af de produkter, der er bestilt på webstedet, indtil modtagelsen af den fulde pris, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.
Artikel 10 – FORSENDELSE OG LEVERING
Vi bruger LaPoste, Colissimo, til at levere vores pakker på det franske fastland.
Levering betyder overdragelse til forbrugeren af fysisk besiddelse eller kontrol med varen. De bestilte produkter leveres i henhold til vilkår og betingelser
og ovennævnte frist.
Produkterne leveres til den adresse, som køberen har angivet på bestillingsformularen, køberen skal sikre sig dens nøjagtighed. Enhver pakke, der returneres til sælger på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, vil blive sendt igen for købers regning. Køber kan på sin anmodning få tilsendt en faktura til faktureringsadressen og ikke til leveringsadressen, ved at validere den til dette formål afgivne mulighed på bestillingssedlen.
Hvis køber er fraværende på leveringsdagen, vil leveringspersonen efterlade en meddelelse i postkassen, som gør det muligt at afhente pakken på det angivne sted og tidspunkt.
Hvis den originale emballage på leveringstidspunktet er beskadiget, revet i stykker eller åbnet, skal køber herefter kontrollere varernes stand. Hvis de er blevet beskadiget, skal køber afvise pakken og notere et forbehold på følgesedlen (pakke afvist pga. åben eller beskadiget).
Køber skal på følgesedlen og i form af håndskrevne forbehold ledsaget af sin underskrift angive enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (skade, manglende produkt i forhold til følgesedlen, beskadiget pakke, ødelagte produkter osv.).
Denne verifikation anses for udført, når køber eller en af denne bemyndiget person har underskrevet følgesedlen.
Køber skal derefter bekræfte disse forbehold over for fragtføreren ved anbefalet post senest to arbejdsdage efter modtagelsen af varen/varerne og sende en kopi af dette brev pr. fax eller simpel post til sælger på den adresse, der er angivet i vejledningen . lovlig af webstedet.
Hvis produkterne skal returneres til sælger, skal de være genstand for en returanmodning til sælger inden for 14 dage efter levering. Enhver klage fremsat uden for denne frist kan ikke accepteres. Returnering af produktet kan kun accepteres for produkter i deres originale stand (emballage, tilbehør, instruktioner osv.).
De online salgstilbud, der præsenteres på webstedet, er forbeholdt forbrugere, der bor i Frankrig eller, hvor det er relevant, i et medlemsland af Den Europæiske Union, og til leveringer i de samme geografiske områder.
Levering betyder overførsel til Kunden af fysisk besiddelse eller kontrol over Produktet.
Operatøren tilbyder dig forskellige leverings- eller leveringsmetoder afhængigt af produktets art:
Levering af vores produkter er gratis i Metropolitan Frankrig og Belgien fra 50€ i køb. Under 50 € koster levering 4,9 €.
Forsendelsesomkostninger er dem, der er angivet ved færdiggørelse af ordren og accepteres ved validering af ordren.
Operatøren forpligter sig til, i overensstemmelse med leveringsfristen angivet på webstedet for hvert af produkterne, at levere produkterne inden for en maksimal periode på tredive (30) dage efter modtagelse af ordren.
Leveringstider oplyses i hverdage på siden ved bestilling. Disse frister omfatter forberedelse og forsendelse af ordren samt den frist, som transportøren har angivet.
Operatøren forpligter sig til at sende Produkterne i overensstemmelse med de frister, der er annonceret på hvert Produktblad og på indkøbskurvniveau, forudsat at betaling for ordren ikke tidligere er blevet nægtet.
Men hvis et eller flere produkter ikke kan leveres inden for den oprindeligt annoncerede tid, vil operatøren sende en e-mail, der informerer kunden om den nye leveringsdato.
Produkterne vil blive leveret til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling. Det er derfor op til ham at kontrollere, at denne adresse ikke indeholder fejl. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig, hvis den af Kunden oplyste adresse er forkert, hvilket forhindrer eller forsinker levering.
Ved levering kan du blive bedt om at underskrive en kvittering.
Der vil ikke blive leveret til en postboks.
Ved levering er det Kundens ansvar at kontrollere, at de leverede Produkter stemmer overens med deres bestilling, og at pakken er forseglet og ubeskadiget. Er dette ikke tilfældet, skal Kunden angive dette på følgesedlen. Ingen reklamation over produktets mængde eller tilstand vil blive accepteret, hvis reklamationen ikke er medtaget på følgesedlen.
Artikel 11 – FORTRYDELSESRET
Hvis et leveret Produkt ikke giver fuld tilfredshed for Kunden, kan denne returnere det til Operatøren. Kunden har fjorten (14) dage til at gøre dette fra datoen for modtagelse af ordren.
I overensstemmelse med artikel L.221-21 i forbrugerkodeksen og for at implementere denne fortrydelsesret under betingelserne i artikel L. 221-18 ff. i forbrugerkodeksen, opfordres kunden til at udfylde standardfortrydelsesformularen ved at klikke på nedenstående link: https://LysLampe.com/pages/faq-questions-frequentes
Operatørens adresse
s vil være en bekræftelse på modtagelsen af kundens anmodning om tilbagetrækning via e-mail.
Kunden kan i givet fald udøve sin fortrydelsesret ved at meddele følgende oplysninger til Operatøren:
navn, geografisk adresse, telefonnummer og e-mailadresse;
fortrydelsesafgørelse ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med post, fax eller e-mail, så længe disse kontaktoplysninger er tilgængelige og derfor fremgår af standardfortrydelsesformularen). Kunden kan bruge modelfortrydelsesformularen, men dette er ikke obligatorisk.
Her er detaljerne i vores returpolitik:
Returperiode: Du har en frist på 14 dage fra modtagelse af din ordre til at informere os om din hensigt om at returnere et produkt. Efter denne periode vil vi ikke kunne modtage returneringer.
Kvalificerede produkter: Alle produkter relateret til Lys Lampe og relateret tilbehør kan returneres, med undtagelse af personlige produkter eller produkter angivet som ikke-returnerbare af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager.
Returproces: For at starte returneringen bedes du kontakte os på telefon +33 7 56 84 69 45 eller via e-mail på følgende e-mailadresse info@lyslampe.com med følgende oplysninger: ordrenummer, produktnavn, årsag for returnering og dine kontaktoplysninger. Vi vil give dig specifikke returneringsinstruktioner og returadresse.
Returomkostninger: Returomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side under forsendelsen. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice for at sikre sikkerheden ved returneringen. Medmindre varen normalt ikke kan returneres med posten, vil Operatøren i så fald genvinde produktet for egen regning.
Refusion: Når vi har modtaget det returnerede produkt og bekræftet dets tilstand, refunderer vi det fulde købsbeløb, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger, inden for rimelig tid. Refusionen vil blive foretaget i henhold til den betalingsmetode, der blev brugt under det første køb
Undtagelserne i artikel L.221-28 i forbrugerkodeksen gælder og forhindrer udøvelsen af fortrydelsesretten, især hvis ordren består af en kontrakt:
for levering af tjenester, der er udført fuldt ud inden udløbet af fortrydelsesfristen, og hvis udførelse er påbegyndt efter udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og udtrykkeligt afkald på hans fortrydelsesret;
levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som er uden for fagmandens kontrol, og som sandsynligvis vil forekomme i fortrydelsesperioden;
levering af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort;
levering af varer, der sandsynligvis vil forringes eller udløbe hurtigt;
levering af varer, som er blevet lukket af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager
levering af varer, som efter at være blevet leveret og i sagens natur er uadskilleligt blandet med andre varer;
levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering er udskudt ud over tredive (30) dage, og hvis værdi aftalt ved indgåelsen af kontrakten afhænger af udsving på markedet, som er uden for den professionelles kontrol;
vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der skal udføres omgående i forbrugerens hjem og udtrykkeligt anmodes af denne, inden for grænsen af reservedele og arbejde, der er strengt nødvendigt for at reagere på nødsituationen;
levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når de er blevet lukket af forbrugeren efter levering;
levering af en avis, et tidsskrift eller et blad, undtagen abonnementskontrakter for disse publikationer;
indgået på en offentlig auktion;
levering af indkvarteringstjenester, bortset fra boligindkvartering, varetransport, biludlejning, catering eller fritidsaktiviteter, som skal leveres på en bestemt dato eller periode;
for levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis udførelse er påbegyndt efter udtrykkelig forudgående samtykke fra forbrugeren og udtrykkeligt afkald på dennes fortrydelsesret.
Det returnerede produkt skal være i sin originale emballage, i perfekt stand, egnet til videresalg, ubrugt og med alt muligt tilbehør.
Ud over det returnerede produkt skal returpakken også indeholde et brev med præcise og fuldstændige kontaktoplysninger (efternavn, fornavn, adresse) på kunden samt ordrenummer og den originale købsfaktura.
Operatøren vil tilbagebetale Kunden beløbet for Pro’en