Denne politik er uddraget af de generelle salgsbetingelser.
LEVERINGS INFORMATION
Alle ordrer forberedes og afsendes inden for 1 til 3 arbejdsdage af vores teams (undtagen weekender og helligdage).
Lys lampe sikrer leverancer til følgende geografiske områder: Danmark
For hver afgivet ordre vil du modtage en bekræftelses-e-mail efterfulgt af en e-mail med din forsendelsesbekræftelse inklusive dit ordresporingsnummer.
Valget af transportør samt prisen kan variere afhængigt af vægt, mængde, tilgængelighed af produkter og kurvbeløb samt fragtland.
VORES FORSENDELSESMETODER
Hjemlevering, afhentningssted, posthus (5 til 15 hverdage).
Nogle ordrer kan være knyttet til flere leverandører, varerne sendes herefter separat.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Leveringsomkostningerne for en ordre på mindre end 50 € af køb er 4,90 €. Over dette beløb er levering gratis. Lys Lampe forbeholder sig retten til at ændre denne pris over en kort given periode eller annullere dem. Denne ændring kræver ingen forudgående meddelelse til webstedets kunder.
Under ingen omstændigheder kan en tredjepart kræve tilbagebetaling af de leveringsomkostninger, der var gældende på tidspunktet for købet. Oplysninger om leveringsomkostninger er permanent angivet øverst på enhver side på webstedet, såvel som på ordrebekræftelsesstadiet.
Du har 45 dage til at meddele os, at du ikke har modtaget din ordre. Uden reklamation fra dig inden for denne frist anses ordren for at være leveret.
SPORINGSINFORMATION
Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et link og et sporingsnummer, så du kan følge status for din levering i realtid.
VEJLEDNING TIL KONTROL AF STATUS PÅ DIN ORDRE
Klik på sporingslinket i forsendelsesbekræftelsen.
Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse på vores hjemmeside i sektionen « Spor min ordre ».
Kontakt vores kundeservice på telefon +33 7 56 84 69 45 eller på e-mail på bonjour@housseland.com, hvis du har yderligere spørgsmål.
PROCEDURE I TILFÆLDE AF MANGLENDE VARER
Hvis der mangler varer i din ordre, skal du følge disse trin:
Tjek indholdet af pakken mod vedlagte faktura.
Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af ordren for at rapportere manglende varer.
Angiv ordrenummeret, navnet på de manglende produkter og enhver anden relevant information.
Vi behandler din anmodning, og efter bekræftelse sender vi dig de manglende varer eller udsteder en refusion efter dine præferencer.
HURTIG FORSENDELSESPROCES
Forsendelsesprocessen er hurtig og effektiv og tager normalt ikke mere end en uge for standardleveringer.
Kontakt kundeservice
Telefon: +33 7 56 84 69 45
E-mail: bonjour@housseland.com