Returbetingelser:
Vores 14 dages returret gælder for alle køb på lyslampe.com: Danmark.
Hos Housseland.com er vi forpligtet til at give en tilfredsstillende shoppingoplevelse til vores kunder i Metropolitan France, Belgien.
Vi forstår, at nogle gange kan et produkt ikke leve op til dine forventninger eller kan have en defekt. Det er grunden til, at vi har implementeret en 14-dages returret specifikt for salg af beskyttelsescovers. Her er detaljerne i vores returpolitik:
Returperiode: Du har en frist på 14 dage fra modtagelse af din ordre til at informere os om din hensigt om at returnere et produkt. Efter denne periode vil vi ikke kunne modtage returvarer.
Kvalificerede produkter: Alle belysningsrelaterede produkter, såsom beskyttelsescovers og tilhørende tilbehør, er berettiget til returnering, undtagen personlige produkter eller produkter, der er markeret som ikke-returnerbare af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager.
Forhold for refusion:
Returperiode: Du har en frist på 14 dage fra modtagelse af din ordre til at informere os om din hensigt om at returnere et produkt. Efter denne periode vil vi ikke kunne modtage returvarer.
Ændring: Hvis du ombestemmer dig efter at have modtaget produktet, kan du returnere det inden for 14 dage. Produkter skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage.
Defekte/brudte produkter: Hvis et produkt udvikler en defekt eller går i stykker inden for 14 dage efter modtagelsen, bedes du kontakte os for at arrangere en erstatning eller tilbagebetaling.
Produkter beskadiget ved ankomst: Hvis et produkt ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 14 dage for ombytning eller refusion.
Forkert produkt: Hvis du modtager et forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 14 dage for ombytning eller tilbagebetaling.
Produkt ikke modtaget: Hvis dit produkt ikke er ankommet inden for 14 dage efter forventet leveringsdato, bedes du kontakte os.
Annullering efter ordre: Hvis du ønsker at annullere din ordre efter at have afgivet den, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre alt for at stoppe forsendelsen, men hvis produktet allerede er afsendt, skal du returnere det for at få det refunderet.
Returomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af defekt produkt, beskadiget ved ankomst, forkert produkt, eller i tilfælde af fejl fra vores side under forsendelsen. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice for at sikre sikkerheden ved returneringen.
Returproces: For at starte returneringen bedes du kontakte os på telefon +33 7 56 84 69 45 eller via e-mail på følgende e-mailadresse bonjour@housseland.com med følgende oplysninger: ordrenummer, produktnavn, årsag for returnering og dine kontaktoplysninger. Vi vil give dig specifikke returneringsinstruktioner og returadresse.
Returomkostninger: Returomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side under forsendelsen. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice for at sikre sikkerheden ved returneringen.
Refusion: Når vi har modtaget det returnerede produkt og bekræftet dets tilstand, refunderer vi det fulde købsbeløb, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, inden for en rimelig tid. Refusionen vil blive foretaget i henhold til den betalingsmetode, der blev brugt under det første køb.
Undtagelser: I nogle ekstraordinære tilfælde, såsom produkter, der er beskadiget under transport eller forsendelsesfejl, kan vi tilbyde en produkterstatning i stedet for en refusion. Vi vil vurdere hver enkelt situation fra sag til sag for at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Bemærk venligst, at denne 14-dages returpolitik er underlagt vores specifikke generelle salgsbetingelser i Metropolitan France, Belgien og alle de lande, der er nævnt ovenfor. Vi opfordrer dig til at konsultere dem på vores hjemmeside for alle detaljerede oplysninger.
Modtagelse af returanmodningen: Så snart vi modtager din returanmodning, er vores team forpligtet til at svare dig inden for 24 timer for at give dig præcise instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.
Afsendelse af produktet: Den tid, det tager for produktet at ankomme tilbage til os, afhænger af den leveringsservice, du vælger. Generelt kan det tage mellem 3 og 7 hverdage.
Produktinspektion: Ved modtagelse af dit produkt vil vi udføre en inspektion, som kan tage op til 48 timer. Vi kontrollerer produktets tilstand og overholdelse af vores returpolitik.
Refusionsbehandling:
Hvis alt er i orden, refunderer vi dig med det samme. Tilbagebetalingsperioden